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Servicio

Servicio y soporte

Icono de signo de interrogación para resolver problemas y soluciones
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Principio de servicio

Nuestro objetivo constante es ofrecer un servicio de primer nivel, buscando siempre superar las expectativas del cliente.

Conceptos de servicio

Centrado en el cliente: Tus necesidades impulsan cada decisión que tomamos.
Servicio y marketing: Un servicio excepcional es nuestra mejor herramienta de marketing.
Soporte integral: Disponibles cuando y como nos necesites.
Participación total del equipo: Todos colaboran para ofrecer un servicio impecable.
Rápido y eficiente: Resolvemos problemas rápidamente para ahorrarle tiempo.

Productos - Servicios relacionados

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Retrabajo/En sitio

Servicio gratuito para solucionar cualquier fallo del producto.
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Instalación y puesta en marcha

De cortesía durante el período de garantía.
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Inspección

Controles gratuitos para garantizar la fiabilidad del producto.
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Línea directa nacional

Comuníquese con nosotros fácilmente al (852)6229 0657.
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Soporte remoto

Asistencia remota gratuita para una rápida resolución de problemas.

Consulta de preventa

  • Máquina de corte multilínea

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    *Este documento es aplicable al formulario de solicitud diseñado para la rápida comparación de demandas y confirmación de maquinaria no estándar.
    * Complete sus requisitos en la siguiente tabla solo como referencia.

    ARTÍCULO

    PARÁMETRO

    OBSERVACIÓN

    1)

    MATERIAL DEL PRODUCTO

    Por ejemplo, silicio monocristalino, silicio policristalino, cerámica, zafiro, etc.

    2)

    DIMENSIÓN DEL PRODUCTO

    Esta dimensión se refiere al material antes del corte (Largo × Ancho × Alto)

    3)

    DIMENSIÓN DEL PRODUCTO

    Esta dimensión se refiere al material después del corte (Largo × Ancho × Alto)

    4)

    FORMA DE LINGOTE

    La forma de la materia prima, como cilindro, cuboide u otros.

    5)

    ESPESOR DEL PRODUCTO

    El espesor de las piezas producidas en masa (en micrómetros)

    6)

    MÉTODO DE CORTE

    Corte con sierra de hilo de diamante o lodo (aplicable para cortar superficies con requisitos de alta calidad, como materiales semiconductores de silicio monocristalino que exigen un acabado superficial más fino, lo que puede reducir los procesos de pulido y esmerilado)

    7)

    MÉTODO DE MANEJO

    ¿Es posible simplemente hervir el material después de cortarlo en agua hirviendo para eliminar el adhesivo?

    8)

    DEFORMACIÓN

    El rango de tolerancia requerido para la deformación

    9)

    CURVATURA

    El grado de flexión una vez finalizado el proceso de corte.

    10)

    TOPOGRAFÍA

    Requisitos para la superficie después del corte

    11)

    ESCENARIO DE USO Y APLICACIÓN DEL PRODUCTO

    ¿En qué campo o proceso de producción específico utilizará principalmente este producto?

    12)

    RANGO DE PRESUPUESTO

    ¿Cuál es su presupuesto aproximado para este producto?

    13)

    COMPATIBILIDAD CON EQUIPOS EXISTENTES

    ¿Su producto requiere el uso de equipos específicos? ¿Podría proporcionarnos información relevante sobre sus equipos actuales?

    14)

    REQUISITOS AMBIENTALES

    ¿Tiene requisitos específicos para el desempeño ambiental del producto, por ejemplo, si debe cumplir con los estándares de protección ambiental pertinentes?

  • Máquina de limpieza

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    Categoría

    Preguntas específicas

    Objeto de limpieza

    ¿Cuáles son las principales piezas o productos que deben limpiarse? ¿Cuáles son sus materiales, formas, dimensiones y pesos?

    Estado de la suciedad/suelo

    ¿Qué tipo de contaminantes o suciedad hay en las piezas de trabajo? ¿Con qué fuerza está adherida la suciedad?

    Volumen de limpieza y limpieza

    ¿Cuál es el volumen de limpieza estimado (es decir, el tamaño del lote de limpieza)? ¿Qué nivel de limpieza se debe alcanzar después de la limpieza?

    Espacio de instalación

    ¿Cuáles son las dimensiones disponibles (largo, ancho, alto) para instalar la máquina de limpieza?

    Suministro de servicios públicos (agua, electricidad, aire comprimido)

    ¿Cuáles son las especificaciones eléctricas (voltaje y corriente) y los parámetros del agua (presión y caudal) en el sitio? ¿Cuáles son las especificaciones de presión y caudal del aire comprimido?

    Proceso de limpieza

    ¿Existe un procedimiento de limpieza? ¿Es necesario añadir agentes de limpieza? De ser así, ¿qué tipo? ¿Se requiere una función de limpieza multiestación? De ser así, ¿cuántas?

    Método de secado

    ¿Existen requisitos especiales para el proceso de secado tras la limpieza? ¿Las piezas tienen alguna sensibilidad térmica o requisitos especiales?

    Nivel de automatización

    ¿La máquina de limpieza debe ser manual, semiautomática o totalmente automatizada? ¿Se necesita monitorización remota o registro de datos?

    Presupuesto

    ¿Cuál es el rango de presupuesto para la compra de esta máquina de limpieza industrial?

    Requisitos de personalización

    ¿Existen necesidades especiales de personalización (por ejemplo, en términos de apariencia o diseño funcional)?

    Experiencia pasada

    ¿Qué problemas o desafíos se han encontrado con las máquinas de limpieza industrial en el pasado?

  • Carga y descarga automática

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    Categoría

    Preguntas específicas

    Conceptos básicos del cliente

    ¿Nombre completo de la empresa, domicilio social? ¿Información del responsable principal?

    Parámetros del horno

    ¿Dimensiones externas, espacio interno efectivo, temperatura de funcionamiento, método de calentamiento, velocidades de calentamiento y enfriamiento?

    Situación del tocho de grafito

    ¿Forma, dimensiones, peso, material?

    Planificación de la producción

    ¿Producción por hora, por día, por mes, fluctuaciones de producción y planes de crecimiento futuro?

    Equipo existente

    ¿Detalles del equipo existente y estado actual de automatización, niveles de automatización en manejo, transporte y conexión de procesos?

    Equipo de apoyo

    ¿Equipo de apoyo planificado y requisitos relacionados, expectativas de conexión con el equipo de carga y descarga?

    Expectativas de automatización

    ¿Nivel general de automatización, funciones especiales y métodos de conexión en manipulación, transporte y entre procesos?

    Tecnología de procesamiento

    ¿Flujo de procesamiento completo, requisitos de proceso especiales, métodos de transferencia de material y necesidades de almacenamiento?

    Presupuesto y Adquisiciones

    ¿Nodos de presupuesto de compras, tiempo de inicio, tiempo de entrega y tiempo de aceptación?

    Requisitos especiales

    ¿Requisitos de personalización, requisitos de integración con sistemas de gestión, expectativas de conveniencia de operación y mantenimiento, experiencia previa en compra de equipos no estándar y expectativas de mejora?

  • Integración de sistemas SI

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    Categoría Preguntas específicas
    Información básica del cliente nombre de empresa
    Información básica del cliente Domicilio social de la empresa (Indique el país/región)
    Información básica del cliente Principales regiones operativas (enumere si hay varias)
    Información básica del cliente Nombre de la persona de contacto
    Información básica del cliente Cargo de la persona de contacto
    Información básica del cliente Número de teléfono de contacto (Por favor indique el código del país)
    Información básica del cliente Dirección de correo electrónico
    Información básica del cliente Lenguaje de comunicación de uso común
    Antecedentes del proyecto Nombre del proyecto
    Antecedentes del proyecto ¿El proyecto implica la integración empresarial en múltiples países o regiones?
    Estado de la empresa ¿Cuáles son los principales sistemas empresariales que se utilizan actualmente y qué funciones desempeña cada sistema (incluido su uso en diferentes regiones)?
    Expectativas del proyecto ¿Qué objetivos específicos espera alcanzar con este proyecto de integración y automatización de sistemas, como mejorar la eficiencia de la producción, reducir los costos laborales, etc.? Clasifíquelos por orden de importancia.
    Expectativas del proyecto ¿Qué expectativas tiene respecto al grado de automatización del nuevo sistema, como por ejemplo la automatización de todo el proceso o la automatización de enlaces parciales?
    Preferencias técnicas ¿Tiene alguna preferencia por una arquitectura técnica, un lenguaje de desarrollo o una base de datos específicos?
    Preferencias técnicas ¿Existen instalaciones técnicas o software que deban ser compatibles (incluidos los sistemas especiales utilizados en diferentes regiones)?
    Preferencias técnicas ¿Qué requisitos tiene para la estabilidad y el rendimiento del sistema en diferentes entornos de red (redes transfronterizas)?
    Presupuesto y tiempo ¿Cuál es el rango de presupuesto aproximado del proyecto (Por favor indique la moneda)?
    Presupuesto y tiempo Hora estimada de inicio del proyecto (considerando el impacto de las diferencias horarias en diferentes regiones)
    Presupuesto y tiempo Nodo de tiempo de finalización del proyecto esperado (¿Hay requisitos de entrega por fases)?
    Regulaciones y Cumplimiento ¿Qué regulaciones y requisitos de cumplimiento de países o regiones involucra el proyecto (como leyes de protección de datos, regulaciones regulatorias de la industria, etc.)?
    Regulaciones y Cumplimiento ¿Existen estándares de seguridad específicos o requisitos de certificación (reconocidos internacionalmente o específicos de cada región)?
    Otros ¿Tiene otros requisitos o inquietudes especiales (como el impacto de las diferencias culturales en el uso del sistema)?